Ich glaube, da\u00df ich noch nicht die Gr\u00fcnde f\u00fcr mein l\u00e4ngeres bloggerisches Schweigen erl\u00e4utert habe. Das will ich nun nachholen:<\/p>\n
Am 17.1. stieg mein Kabelmodem aus. Ich h\u00e4ngte mich deshalb an die Hotline und meldete den Schaden. Das offenbar recht „jungsche M\u00e4usel“ in der Leitung war richtig niedlich. Ich leierte meinen Meldungstext herunter und legte in dem Moment, als sie gerade den Status des Modems abfragen wollte hinterher: „Das zeigt \u00fcberhaupt nichts mehr, nicht einmal eine Powerleuchte.“\u00a0 Da ich sie mitten im Satz abgefangen hatte, mu\u00dfte sie sich kurz sammeln, um vom Teleprompter-Ablesen auf Realmodus umzuschalten, wonach sie konstatierte: „Da wird es wohl kaputt sein“. Darauf hatte ich nat\u00fcrlich keine andere Antwort als: „Davon gehe ich aus!“ Kurz und gut, sie versprach mir, da\u00df ich innerhalb von 3 Tagen ein neues bekomme. Wie ich nach 4 Tagen feststellen konnte, war das eine etwas leichtfertige Einlassung, denn schon in den Internet-Servicehinweisen steht etwas von 5 Werktagen. Auf meine Anfrage, ob ich denn wegen des Ausfalls kulanterweise am Home-Spot System teilnehmen k\u00f6nne, bekam ich was? – Na klar, eine NIEDLICHE Antwort! Das w\u00e4re nicht so einfach, denn dann m\u00fc\u00dfte ich an diesem Programm selbst dadurch teilnehmen, da\u00df ich \u00fcber ein WLAN-Modem einen HotSpot f\u00fcr jedermann erzeuge, der praktisch parallel zu meinem Zugang l\u00e4uft. Sie k\u00f6nne das jetzt einleiten, indem sie mir ein WLAN-Modem schicken l\u00e4\u00dft, aber das k\u00f6nne auch 3 Tage kosten. Meine Heiterkeit erreichte jetzt ihren h\u00f6chsten Punkt! Ich \u00fcberraschte sie mit dem Spruch: „Horschen se ma: Wenn ich ein funktionierendes Kabelmodem ohne WLAN h\u00e4tte, dann br\u00e4uchte ich doch im Prinzip den ganzen Zinnober mit dem HotSpot nicht, oder?“ Eine bejahende Antwort kam hier nicht, denn sie ertrank wahrscheinlich in der Flutwelle der Erkenntnis. Nachdem dann die Woche voll war, rief ich nochmals bei der Hotline an, um diesmal zu fragen, ob es mich noch gibt. Diesmal war ein junger Mann am Telefon, der Humor hatte. Deshalb erhielt ich auf meine Existenzfrage die Antwort: „Nein!“ Das hie\u00dfe, da\u00df das sogenannte Serviceticket sehr wohl eingetragen ist, aber bis dato niemanden zu irgendeiner Aktivit\u00e4t bewegt hat. Er k\u00f6nne nun zwar die Modembestellung nochmals ausl\u00f6sen, das z\u00f6ge aber wieder diese omin\u00f6sen 3-4-5-6-7 Tage nach sich. Er k\u00f6nne mir aber schon morgen einen Techniker schicken, der die Ger\u00e4te tauscht. An dieser Stelle gestand ich ihm da\u00df ich mich genauso wie auf das Internet auch auf den kulanten Preisnachla\u00df freue. Er bot mir eine Monatszahlung an, worauf ich zustimmend antwortete: „Das ist OK, denn das ist das Minimum!“
\nUnd siehe da: Es geschahen Zeichen und Wunder! Schon nach 8 Tagen hatte ich wieder Internet. Da\u00df dann 2 Tage sp\u00e4ter noch ein Modem bei mir ankam, st\u00f6rte nicht weiter, pa\u00dfte aber recht gut in\u00b4s Bild. Und nun – kommen die Diebe in\u00b4s\u00a0 Spiel!!<\/p>\n
Bekam ich doch am Flughafen 4 Herren in\u00b4s Auto, in deren Gespr\u00e4ch immer wieder Worte wie „Datendurchsatz“ oder „Netzqualit\u00e4t“ fielen. Ich war dann schlie\u00dflich so unfein, sie anzusprechen, wobei sie zwar erst skeptisch, mit zunehmender Detailierung aber immer interessierter wurden. Ich berichtete n\u00e4mlich \u00fcber genau diese vorher beschriebenen Geschehnisse, wobei das Interesse noch einmal anzog, nachdem ich ihre Frage nach meinem Provider beantwortet hatte. Deshalb machte sich in mir ein leiser Verdacht breit. Vodafone pfui, oder wie?!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ich glaube, da\u00df ich noch nicht die Gr\u00fcnde f\u00fcr mein l\u00e4ngeres bloggerisches Schweigen erl\u00e4utert habe. Das will ich nun nachholen: Am 17.1. stieg mein Kabelmodem aus. Ich h\u00e4ngte mich deshalb an die Hotline und meldete den Schaden. Das offenbar recht … Weiterlesen
\nTats\u00e4chlich, die Herren waren von Vodafone, das ja vor kurzem Kabel Deutschland aufkaufte! Die Service-Verz\u00f6gerung nahmen sie zwar zur Kenntnis, konnten sie aber definitiv nicht erkl\u00e4ren, auch nicht die Tatsache, da\u00df ich jetzt statt 2Mbit\/s nur noch 1,5 an Upload habe. Als Kabel Deutschland noch das war, was draufstand, hatte ich eigentlich nie Probleme, trotzdem habe ich den Herren den naheliegenden Spruch: „Kabel hui, Vodafone Pfui“ nicht<\/span> um die Ohren gehauen. Schlie\u00dflich hatte ich ja die Richtigen erwischt. Ich h\u00e4tte sie vielleicht aber mal fragen k\u00f6nnen, ob man mich so hinh\u00e4lt mit Service und Geschwindigkeit, weil ich noch einen ganz alten Vertrag habe, den man nat\u00fcrlich gern in einen eintr\u00e4glicheren gewechselt h\u00e4tte. Sie h\u00e4tten vielleicht antworten k\u00f6nnen, aber gewi\u00df nicht gedurft.
\nUnd was wird nun??<\/p>\n